基地招工

  1.如何签︻订基地招工协议

  2.输送流程

  3.验收标准

  4.如何进＠ 行招工动员

招工基地建设

  1.基地建设意义

  2.如何建设基地（相关资质、公司简介、签订协议、委托书、工作须知、家政员须知■、工作流程、宣传招工）

  3.如何维护◆基地（信息反馈、佣金制、安全防范）

门店建设（实体店端的布局规划）

  1.如何选址（地段 店面）

  2.外部装潢

  3.内部装潢装饰

  4.店面设备设施

  5.宣传展板（公司简介、公司荣誉、公司业务、工作流程、家政保险、客户须知、家政员须知、网络分布、工资标准、收费标准、职业介绍）

  6.VI视觉识别系统

家政公司的管理团队建设

  1.组织框架（定岗定员）

  2.工作职能和工作职责

  3.管理团队激励制▲度（考核与评价）

家政↘公司的客服系统

  1.客服人员的工作职责

  2.客服人员的工作规范

  3.客服→部门管理制度

  4.家政员管理流Ψ 程

  5.客户管理流程

  6.服务档案管理

家政公司的沟通技巧

  1.咨询电★话应答（接听客户电话的技巧及禁忌）

  2.与家政员沟△通（家政员求职、面▽试的服务）

  3.客户洽谈技♀巧

  4.回访沟〖通技巧

家政公司的投诉纠纷处理

  1.客户投诉类别介绍

  2.客户与家政员之间的纠纷解决

  3.家政ζ　员对家政公司投诉应对

  4.家政员对客户投诉应对

家政公司的【经营风险规避

  1.家政行业目前存在的风险

  2.家政责任险的介绍

  3.相关政策对商业保险的支持

基○础家政服务

居家养老服务

母婴护理服务